Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг

unipravex___mtpp_0_k

24 февраля 2014 г. состоялось заседание Президиума Правления Московской торгово-промышленной палаты, на котором был утвержден Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг (http://www.mostpp.ru/for-members-of-mtpp/guilds-and-committees/Committees/Committee-quality-development-of-business-services). Председателем Комитета утвержден Зимин Виктор Алексеевич – член Правления МТПП, генеральный директор Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС» (https://clck.ru/9yFnD).

Комитет – общественная структура Московской торгово-промышленной палаты, объединяющая членов МТПП, осуществляющих деятельность в области деловых услуг согласно классификации российской и международной торговли услугами в соответствие с требованиями Всемирной торговой организации (ВТО) и Организация Объединенных Наций (ООН), а именно:

Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД-2), входящего в состав Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК) Российской Федерации.

Классификатора услуг во внешнеэкономической деятельности (КУВЭД) (на первом уровне классификационного деления состоящий из 12 разделов), в основу построения которого положен классификатор услуг ВТО, гармонизированных с Перечнем классификационных услуг по секторам «Генерального соглашения по торговле услугами» (ГАТС) – (GNS/W/120):

Классификатор услуг во внешнеэкономической деятельности (КУВЭД)
1 Деловые услуги
2 Услуги связи
3 Строительные и связанные с ними инженерные услуги
4 Услуги по распространению
5 Услуги в области образования
6 Услуги в области охраны окружающей среды
7 Финансовые услуги
8 Услуги в области здравоохранения и социального обеспечения
9 Услуги в области туризма и путешествий
10 Услуги в сфере отдыха, культуры и спорта
11 Транспортные услуги
12 Прочие услуги, не включенные в другие группировки

Главными целями, отраженными в Положении о Комитете, являются:

развитие предпринимательской активности в деятельности членов Комитета, повышение качества и создание условий добросовестной конкуренции в сфере деловых услуг;

создание благоприятных условий для предпринимательства в сфере деловых услуг;

содействие развитию экономики Москвы, формированию современной промышленной, финансовой и торговой инфраструктуры, включая сферу деловых услуг;

формирование цивилизованных интеграционных связей: торгово-экономических, научно-технических и др. с предпринимательским сообществом города Москвы,

предпринимателями других субъектов Российской Федерации и зарубежных стран, в том числе, оказывающих востребованные и качественные деловые услуги;

создание условий добросовестной конкуренции в сфере деловых услуг;

организация прочных деловых связей с общественными структурами Московской торгово-промышленной палаты – другими комитетами, гильдиями и комиссиями по внешнеэкономическому сотрудничеству с партнерами в зарубежных странах;

развитие бизнеса членов МТПП в сфере деловых услуг, интеграция качественных деловых услуг членов Комитета в российскую и мировую финансово-экономическую систему, с учетом формирования международного финансового центра (МФЦ) и международных требований ВТО по торговле услугами.

ПРОГРАММА деятельности работы Комитета Московской торгово-промышленной по проблемам качества и развития деловых услуг

Программа деятельности Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг разработана на основании целей и задач, отраженных в «Положении о Комитете Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг».

С учетом предоставления деловых услуг в юрисдикции российского законодательства, при формировании членской базы Комитета учитываются особенности деятельности членов МТПП, действующих в рамках законодательства о саморегулируемых организациях, а также то обстоятельство, что в МТПП уже созданы общественные структуры (другие комитеты, гильдии, комиссии), в сферу деятельности которых входят некоторые из вышеперечисленных направлений. С этой целью разработана комплексная система взаимодействия Комитета с другими с комитетами, гильдиями и комиссиями Московской торгово-промышленной палаты.

Всемирный день качества и Европейская неделя качества

Всемирный день качества (World Quality Day) – ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира с 1990 г. во второй четверг ноября Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality – EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. А именно: речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

Европейская неделя качества (European Quality Week) учрежденная Европейской организацией качества в 1996 г., также стала заметным мировым событием, которое включает акции, проводимые с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, и демонстрацию достижений и важности качества для конкурентноспособности в пределах Европы.

В Российской Федерации Всемирный день качества и Европейская неделя качества ежегодно отмечаются проведением многочисленных выставочно-конгрессных мероприятий, научно-практических конференций, форумов. В них принимают участие: представители органов законодательной и исполнительной власти, руководители министерств и ведомств, администраций субъектов федерации, органов местного самоуправления, директорский корпус ведущих отраслей и базовых секторов экономики, руководители, собственники и партнеры компаний, топ-менеджеры, бизнесмены, предприниматели, акционеры, работники органов по сертификации и консалтинговых организаций, занимающихся помощью по внедрению систем менеджмента качества, широкая научная общественность, представители образовательных организаций, руководители и представители общественных объединений, саморегулируемых организаций, российские соотечественники, проживающие за рубежом, и заинтересованные в участии в инвестиционных проектах, направленных на развитие российской экономики, повышению качества товаров и услуг.

Разработка профессиональных стандартов и профессиональный клиринг

Одной из ключевых задач Комитета Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг является участие ее членов в разработке профессиональных стандартов и внесении соответствующего пакета документов в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, согласно утвержденному перечню. Данное направление деятельности Комитета обусловлено тем обстоятельством, что в Трудовом кодексе РФ появилась новая статья – о квалификации работников. С учетом этой законодательной поправки, уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы специалистов в сфере деловых услуг будут определяться согласно новым требованиям. Наряду с этим, вводится  профессиональные стандарты, которые определяют уровень квалификации, необходимой для осуществления деятельности специалистов в сфере деловых услуг.

Коммуникационная стратегия Комитета Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг в глобальной системе social networking services

ОФИЦИАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг на Интернет-сайте МТПП: http://www.mostpp.ru/for-members-of-mtpp/guilds-and-committees/Committees/Committee-quality-development-of-business-services

Официальная Facebook-страница Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг – https://clck.ru/9ESC7

Facebook-группа Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг – «Комитет МТПП по КАЧЕСТВУ» – https://www.facebook.com/groups/1485725861714098/

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ ПОДКОМИТЕТОВ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг:

Facebook-группа «РЕЙТИНГИ-ИНДЕКСЫ-ИНДИКАТОРЫ» – https://www.facebook.com/groups/254317151359047/

Facebook-группа «КОНКУРСЫ-ПРЕМИИ-НАГРАДЫ» – https://www.facebook.com/groups/685053924921978/

Facebook-группа «БРЕНД-to-БРЕНД» – https://www.facebook.com/groups/866304206722733/

Facebook-группа «ПРОФСТАНДАРТЫ» – https://www.facebook.com/groups/160926610915280/

Facebook-группа «ОЦЕНКА и ЭКСПЕРТИЗА» Подкомитета по оценке –https://www.facebook.com/groups/1512632322287252/

Facebook-группа «АУДИТ» Подкомитета по аудиту – https://www.facebook.com/groups/1541082206122644/

Facebook-группа «КОНСАЛТИНГ» Подкомитета по консалтингу – https://www.facebook.com/groups/1528433614058748/

Facebook-группа «КОНСАЛТИНГ В СТИЛЕ ГОЛЬФ» -

https://www.facebook.com/groups/701415403263332/

Facebook-группа «ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ / НАЛОГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ» – Подкомитета по юридическим услугам – https://www.facebook.com/groups/335385849971415/

Facebook-группа «ФРАНЧАЙЗИНГ» Подкомитета по франчайзингу – https://www.facebook.com/groups/1454498628179431/

Facebook-группа «КОНФЛИКТОЛОГИЯ» Подкомитета по конфликтологии – https://www.facebook.com/groups/1568466410052692/

Facebook-группа «МАРКЕТИНГ / ИССЛЕДОВАНИЯ» Подкомитета по маркетингу – https://www.facebook.com/groups/1478358979117707/

Facebook-группа «PR-GR-IR» Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг – https://www.facebook.com/groups/1pr2gr3ir/

Facebook-группа «PR» Подкомитета по связям с общественностью – https://www.facebook.com/groups/733895246682111/

Facebook-группа «GR» Подкомитета по связям с органами государственного и муниципального управления – https://www.facebook.com/groups/575117532593780/

Facebook-группа «IR» Подкомитета по корпоративному управлению и взаимодействию с инвесторами – https://www.facebook.com/groups/1483840015215424/

Facebook-группа «ИНТЕГРИРОВАННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ» Подкомитета по разработке отчетности, производства и распространения корпоративных изданий по стандартам ВТО – https://www.facebook.com/groups/322831457877909/

Facebook-группа «HR» Подкомитета по кадровому менеджменту – https://www.facebook.com/groups/753012434764541/

Facebook-группа «КОУЧИНГ» Подкомитета по коучингу – https://www.facebook.com/groups/320603608112662/

Facebook-группа «ТРЕНИНГИ» Подкомитета по тренингам – https://www.facebook.com/groups/1532017493679446/

Facebook-группа «ИНФОРМАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА» Подкомитета по информационным технологиям – https://www.facebook.com/groups/613889212063576/

Facebook-группа «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ» Подкомитета по Интернет-маркетингу – https://www.facebook.com/groups/446483538825290/

Facebook-группа «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ» Подкомитета по инвестиционному консалтингу – https://www.facebook.com/groups/1470842056523576/

Facebook-группа «МУНИЦИПАЛЬНЫЙ КОНСАЛТИНГ» Подкомитета муниципальному консалтингу – https://www.facebook.com/groups/612051458903970/

Facebook-группа «СОЦИАЛЬНЫЙ КОНСАЛТИНГ» Подкомитета по социальному консалтингу – https://www.facebook.com/groups/268064983392630/

Facebook-группа «МОЛОДЕЖНЫЙ КОНСАЛТИНГ» Подкомитета по молодежному консалтингу – https://www.facebook.com/groups/510342442443000/

Facebook-группа «МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ» Подкомитета по медицинским услугам – https://www.facebook.com/groups/1492346981013383/

Facebook-группа «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ ЦЕНТР – МОСКВА» Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг – https://www.facebook.com/groups/368944833256490/

ИНТЕГРАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО

1. Органы законодательной и исполнительной власти, министерства и ведомства, управления и департаменты администраций субъектов федерации и органов местного самоуправления, в функции которых входит деятельность по развитию системы качества

Российская Федерация

Комитет Государственной Думы Российской Федерации по промышленности –  http://www.duma.gov.ru/structure/committees/131032/

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России) – www.minpromtorg.gov.ru

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) (входит в систему федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и находится в ведении Министерства промышленности и торговли Российской Федерации) – www.gost.ru

г. Москва

Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы – http://www.mos.ru/authority/dnppp/

Департамент торговли и услуг города Москвы – http://www.mos.ru/authority/dnpmos/

2. Международные, национальные и российские организации, научные учреждения, образовательные организации, общественные объединения и органы по сертификации, основным направлением деятельности которых являются проблемы качества

Международные и национальные организации

Организация Объединенных Наций (ООН / UN) – www.un.org/ru

Всемирная торговая организация (ВТО / WTO) – www.wto.org

Европейская организация качества (ЕОК / EOQ) – www.eoq.org

Европейский фонд управления качеством (EFQM) – www.efqm.org

Американский центр производительности и качества (APQC) – www.apqc.org

Глобальная сеть бенчмаркинга (GBN) – www.globalbenchmarking.org

Российская Федерация / Москва

Торгово-промышленная палата Российской Федерации (ТПП РФ) – www.tpprf.ru

Комитет ТПП РФ по качеству продукции – http://www.tpprf.ru/ru/committee/komkach/

Общероссийская общественная организация «Всероссийская организация качества» (ВОК) – www.mirq.ru

Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества – www.benchmarkingclub.ru

Межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества» – www.academquality.ru

Международная гильдия профессионалов качества (МГПК) – www.qualityguild.vniis.ru

Международный Сертификационный Центр – www.icfm.ru

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московское качество» – www.mosquality.ru

Центры стандартизации, метрологии и сертификации в Москве и Московской области – http://www.ria-stk.ru/sertification/

Республиканские центры стандартизации, метрологии и сертификации – http://www.ria-stk.ru/sertification/

Краевые центры стандартизации, метрологии и сертификации  – http://www.ria-stk.ru/sertification/

Областные центры стандартизации, метрологии и сертификации  – http://www.ria-stk.ru/sertification/

3. Средства массовой информации и Интернет-издания, специализирующиеся на публикациях по проблемам качества

Журнал «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» -  http://ria-stk.ru/stq/detail.php

Журнал  «МЕТОДЫ  МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» – http://ria-stk.ru/mmq/detail.php

Журнал «КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ» (до 2014 г. «Методы оценки соответствия») – http://ria-stk.ru/mos/detail.php

Журнал «МИР ИЗМЕРЕНИЙ» – http://ria-stk.ru/mi/detail.php

Журнал «BUSINESS EXCELLENCE» (Деловое совершенство) – http://ria-stk.ru/ds/detail.php

Журнал «Сертификация» с приложением «Менеджмент: горизонты ИСО»  -http://www.vniis.ru/issues/65

LABRATE.RU – www.labrate.ru

.

Комментарии закрыты.